Villkor för användning av Tandelas tjänst.
"Tandela" avser Tandela och den tjänst som tillhandahålls via tandela.ai.
"Kunden" avser den klinik eller organisation som tecknar prenumeration på Tjänsten.
"Användare" avser en fysisk person med behöriga inloggningsuppgifter som tillhandahålls av Kunden. Tjänsten är avsedd för legitimerad tandvårdspersonal.
"Tjänsten" avser Tandelas webbaserade plattform för AI-driven journalföring, inklusive daganteckningar, kodförslag, parodstatus och dokumentationskontroll.
2.1 Åtkomst. Tandela ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för sin interna kliniska verksamhet under avtalstiden.
2.2 Administrativt stöd. Tjänsten genererar administrativa utkast som kräver granskning och godkännande av behörig behandlare innan de används kliniskt. Tjänsten utgör inte medicinteknisk utrustning enligt EU:s förordning om medicintekniska produkter (MDR 2017/745) och får inte användas för klinisk diagnostik eller behandlingsbeslut. Behandlaren bär alltid det fulla professionella ansvaret för journalinnehållet.
2.3 AI och dataanvändning. Patientdata används uteslutande för att leverera Tjänsten till Kunden. Tandela använder aldrig patientdata för att träna AI-modeller. Inget ljud lagras — tal-till-text-leverantörer tillämpar nolldatalagring.
2.4 Förbättringar. Alla förbättringar, modifieringar eller härledda verk av Tjänsten som utvecklas av Tandela, även baserade på kundfeedback, tillhör Tandela.
3.1 Tillgänglighet. Tandela eftersträvar hög tillgänglighet för Tjänsten, exklusive planerat underhåll och omständigheter utanför rimlig kontroll (se 12. Force majeure).
3.2 Support. Support tillhandahålls via e-post under vardagar.
3.3 Underhåll. Tandela förbehåller sig rätten att utföra planerat underhåll. Väsentligt underhåll som påverkar tillgängligheten meddelas minst 48 timmar i förväg.
4.1 Granskning. Kunden och dess Användare ansvarar för att granska alla AI-genererade utkast för korrekthet innan klinisk användning. Tandela ansvarar inte för konsekvenser av att utkast används utan granskning.
4.2 Patientsamtycke. Kunden ansvarar ensam för att inhämta giltigt, uttryckligt och informerat samtycke från varje patient innan patientmöten spelas in, i enlighet med GDPR och patientdatalagen (PDL, 2008:355). Kliniken är journalansvarig enligt PDL och ansvarar för att dokumentation, bevarande och åtkomstkontroll uppfyller gällande krav. Tandela tillhandahåller vägledning men bär inget ansvar för Kundens efterlevnad.
4.3 Kontosäkerhet. Användare ska skydda sina inloggningsuppgifter och omedelbart rapportera obehörig åtkomst till Tandela. Kunden ansvarar för all aktivitet som sker under dess konton.
4.4 Otillåten användning. Tjänsten får inte användas för att:
5.1 Avgifter. Kunden förbinder sig att betala avgifter enligt vald plan. Tandela förbehåller sig rätten att justera avgifter med minst 30 dagars varsel.
5.2 Moms. Alla priser anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter.
5.3 Betalning. Avgifter faktureras i förskott. Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 procentenheter). Försenad betalning kan även medföra att åtkomsten till Tjänsten tillfälligt stängs av.
6.1 Avtalstid. Prenumerationen löper från godkännande av dessa villkor och förnyas automatiskt enligt den valda planens villkor, om den inte sägs upp i enlighet med planens uppsägningsvillkor.
6.2 Uppsägning av Kunden. Kunden kan säga upp prenumerationen enligt den valda planens villkor.
6.3 Uppsägning av Tandela. Tandela kan säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdas inom 30 dagar efter skriftligt meddelande.
6.4 Konsekvenser vid uppsägning. Vid uppsägning upphör Kundens åtkomst till Tjänsten. Kundens data kan exporteras i strukturerat, maskinläsbart format under 30 dagar efter uppsägning, varefter all data raderas permanent. Kliniken ansvarar för att bevara journalhandlingar i enlighet med patientdatalagen.
7.1 Tandelas rättigheter. Tandela äger alla immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, algoritmer, AI-modeller, gränssnitt och dokumentation. Inget i dessa villkor innebär en överlåtelse av immateriella rättigheter till Kunden.
7.2 Kundens data. Kunden behåller alla rättigheter till sina data. Tandela gör inte anspråk på äganderätt till kundens journalinnehåll eller patientdata.
7.3 Ömsesidigt skydd. Tandela ska hålla Kunden skadeslös från tredjepartskrav avseende intrång i immateriella rättigheter som direkt orsakats av Kundens användning av Tjänsten i enlighet med dessa villkor. Kunden ska hålla Tandela skadeslös från krav som uppstår till följd av Kundens data eller Kundens användning av Tjänsten i strid med dessa villkor.
Parterna förbinder sig att inte röja varandras konfidentiella information för tredje part utan skriftligt medgivande. Denna skyldighet gäller under avtalstiden och 24 månader därefter.
Konfidentiell information omfattar inte information som: (a) är eller blir allmänt känd utan partens brott, (b) mottagaren redan kände till, (c) mottagaren fått från tredje part utan sekretessåtagande, eller (d) måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.
Behandlingen av personuppgifter regleras av Tandelas integritetspolicy och, för patientdata, av ett databehandlingsavtal (DPA) i enlighet med GDPR art. 28 som tillhandahålls i samband med kontoskapande.
Tandela agerar som personuppgiftsbiträde för patientdata och som personuppgiftsansvarig för klinikpersonals kontouppgifter. All databehandling sker inom EU/EES. Patientdata används aldrig för att träna AI-modeller.
10.1 Friskrivning. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is"). Tandela garanterar inte att AI-genererade utkast är felfria och lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende utkastens kliniska riktighet. Behandlaren ansvarar alltid för det slutgiltiga journalinnehållet.
10.2 Ansvarsbegränsning. Tandelas totala ansvar under dessa villkor är begränsat till det högre av: (a) avgifter betalda av Kunden under de senaste 12 månaderna, eller (b) 100 000 SEK. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
10.3 Indirekta skador. Tandela ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlust av data, oavsett om Tandela informerats om möjligheten av sådana skador.
10.4 Skadeslöshetsåtagande. Kunden håller Tandela skadeslöst från krav som uppstår till följd av: (a) Kundens brott mot dessa villkor, (b) Kundens lagöverträdelser, (c) avsaknad av giltigt patientsamtycke, eller (d) klinisk användning av ogranskade AI-genererade utkast.
Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, pandemi, myndighetsåtgärder, avbrott i el- eller telekommunikation, cyberattacker, eller störningar hos tredjepartsleverantörer.
Den drabbade parten ska utan dröjsmål informera den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att minimera följderna.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom förhandling ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Tandela kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Under uppsägningstiden gäller den tidigare versionen. Om Kunden inte accepterar ändringarna har Kunden rätt att säga upp avtalet utan avgift innan de nya villkoren träder i kraft.
Fortsatt användning av Tjänsten efter att de nya villkoren trätt i kraft innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.
Version 1.0 — Senast uppdaterad: 2026-03-22.
14.1 Fullständigt avtal. Dessa villkor, tillsammans med integritetspolicyn och eventuellt databehandlingsavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare överenskommelser.
14.2 Ogiltighet. Om en bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar parternas ursprungliga avsikt.
14.3 Överlåtelse. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan Tandelas skriftliga medgivande. Tandela har rätt att överlåta avtalet i samband med fusion, förvärv eller överlåtelse av hela eller väsentlig del av verksamheten, förutsatt att förvärvaren åtar sig att uppfylla dessa villkor.
14.4 Tredje parts rättigheter. Ingen tredje part har rättigheter enligt dessa villkor.
Tandela — contact@tandela.ai — tandela.ai